现代的通信服务业是一个完整的产业链条，因为用户需要不断向个性化、复杂化演变，促进了通信业务的进一步挖掘，通信产业链条持续的得到延伸，原有些服务模式、经营模式和利益分配体系都要进行调整，同时运营商的服务水平和革新能力也将面临前所未有些考验。
伴随社会信息化的深入推进，通信业对其他行业的渗透不断增加，通信产业环境中传统的上下游关系和价值边界愈加模糊，且开始与不同行业的价值链出现产业环节交错的依存关系。因此，对于电信运营商来讲，任何一项新技术的出现和新业务的推出，都需要产业链各方准确定位，互相协作，发挥各自的资源优势，商品的价值才能得到最大化的体现。
北京挑号网电信技术公司（www.ourscloud.com ）拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施，与国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台，为上百个行业的近万家企业顾客提供各种通信增值服务。伴随3G、云计算等技术应用与用户需要的复杂化和个性化，挑号网对自己的业务资源、业务模式等原因进行了有效性、关联性和竞争优势剖析，发现公司内部资源丰富，但商品创造价值的能力单一且分散。
为了维持公司高速、持续、平稳发展与提高用户的服务体验，挑号网凭着多年的电信运营经验和数以万计的用户服务经验，全新的推出了“挑号网电信级呼叫中心运营平台”，并在此基础上将呼叫中心商品链的各环节有机整理并将统一通信服务延伸至企业通信的每个角落，形成新的业务资源价值链，旨在通过有效的资源整理，帮助用户构建一套完整的、以通信技术为核心的顾客服务体系，为企业提供达成内外部通信和企业品牌营销管理信息化的整理解决方法。
通过整理资源，北京挑号网电信技术公司在原有些400电话和呼叫中心业务基础上，提供了包含ERP管理、CRM(CRM)、虚拟呼叫中心、企业短信、即时通信、互联网客服、互联网传真等一系列通信增值服务，形成了一条以呼叫中心为基础的明确的业务商品链。可以帮助企业依赖低廉的本钱，达成包含数据、语音、文字、图表、多媒体、视频等不同方法的交流，提升了企业内外部联络、管理的效率与辅助推广的成效，而挑号网也在为用户创造价值的同时，达成了向综合性的智能通信服务商的转型。
企业名片：北京挑号网电信技术公司是一家致力于推进中国中小微型企业融合通信信息化进步的革新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“挑号网”企业通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心推广托管云经营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。
公司自2005年成立以来，已成功的为数万家企业提供了包含企业通信服务、企业客服中心、企业联络中心、顾客信息管理中心等高质量的信息化商品解决方法，并以覆盖全国的“挑号网”智能通信云运营服务平台为依托，秉承和推进其“OURS”运营理念和运营服务标准，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云构造的通信信息化商品和综合运营服务。