据互联网统计，有400来电线索与互联网订单线索这两大类，哪一类的线索实际转化的比例更高中一年级些呢？我相信不一样的地区或许会存在差异，但现在通过几个主流垂直媒体提供的云数据来看，400来电线索的实际转化的比例略胜一筹，加上网站后台针对电话接听准时性的考核，所以大伙都十分的看重400电话的接听，包含配备专用的电话设施，配备专人负责电话的接听，有关的绩效策略也在加强考核的比率网站权重。
这么做的目的我相信大伙都是为了确保店内网站的得分，但在提高电话接听准时性的同时电话接听的水平容易被大家忽视，而电话接听水平才是真的影响顾客后续邀约到店的重点原因，今天就和大伙聊一聊怎么样提高400电话的接听水平，包含怎么样强化顾客对大家的印象、怎么样在初次交流中可以高效的辨别顾客。
400企业彩铃就是在自报家门的环节。我相信这个环节每家店都在做，所以怎么样能给顾客差异化的感受，强化对大家的印象就看上去非常重要。所以，大家需要从两方面入手：第一，强化顾客对大家店的印象，建议将店内的优势用一句话总结呈现，可以用量化的方法；第二，强化顾客对电话接听职员的印象，便于后续的邀约，建议使用个性化名字与凸显职员的专用性。比如：感谢致电**公司，我是你的专用顾问***有哪些可以帮你？
企业彩铃可以在需要剖析环节大家的侧重点要有所调整，过往在与顾客进行需要剖析的环节，主要的目的是结合顾客需要为顾客推荐一套最为合适的买车策略，但这样的情况较为适用于展厅接待的过程，由于电话交流的时间存在局限性，非常难在短期内全方位知道顾客。同时大家接到的400电话中最容易见到的问题应该都是价格类的问题，尤其是来电的顾客都想获得所谓的“底价”，所以隐藏在价格背后顾客的隐性需要才是大家要挖掘探索的，那怎么样来探索呢？
用汽车行业举例，第一，当顾客询问价格打折的时候，大家要先与顾客确认好车型、配置、颜色，假如顾客预购的车型、配置、颜色都没确定，顾客问价格的目的就没那样单纯了，所以大家需要引导顾客先行购买本店现有些车型资源，第二，怎么样顾客的车型、配置、颜色都确定了，大家要询问顾客是不是还有竞品对比，假如顾客还在考虑有竞品对比，就说明没完全锁定大家的商品，所以需要引导顾客到店进行商品的体验，假如顾客没竞品对比了，大家需要知道顾客的看车历程，顾客是不是有到店体验过实车也非常重要，毕竟不是花几百块几千块，总要实质体验一番的，所以针对没到店看过实车的顾客大家要引导顾客到店进行动态与静态的体验。
所以在与顾客进行需要剖析的环节，除去大家常规性的询问顾客信息以外，更要紧的是去辨别顾客，通过需要剖析将顾客的隐性需要进行挖掘并作为邀约的原因。