作为国内备受青睐的企业热线，400电话申请现在已经成为了不少企业的标准配置。国内知名的400电话办理服务企业觉得，申请400电话的优势不止是简单易记，可以达成多线路同时通话，更要紧的是它的各种附加增值功能。它的每个附加功能都可以让企业在某一个方面的管理和销售方面达到改变，从而帮助企业的进步。下面大家来简单解析一下400电话的IVR语音导航功能。
当你在拨打办理400电话的时候，你非常或许会听到语音导航功能。简单来讲，IVR语音导航功能是比语音彩铃更要紧的功能，它不仅能够叫你迅速找到自己想要联系的部门，更可大大提高企业管理效率。
400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的客服，由客服解答顾客疑问或者返回主菜单，依据提示按其他键转到有关的部门处置，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等客服系统中也被广泛应用，非常不错的满足了企业应付不同顾客的来电咨询需要。
简单来讲，400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务，它分为前置和后置。前置IVR是指语音先进入IVR处置，等于有了1个简单的呼叫中心，顾客在拨打400号码后可以听到事先录制好的语音，达成自动获得商品或者服务介绍等业务。假如自动语音服务难以满足主叫需要，可以按键转入人工，得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的地方，当人工没办法满足顾客入话时转IVR， 通过多方位的提示找到更合适解决问题的部门客服来为用户提供更健全的服务。
IVR语音导航最适合部门较多，职员较复杂的企业单位，它可以通过适当的分布让拨打者飞速找到对应的部门，从而更好的服务顾客，该功能可有效提高企业的管理效率，节省企业的人工本钱，提高企业的品牌形象，对于企业的长期平稳发展起到了十分积极有哪些用途，是一个值得企业应用的强大功能。