大伙买保险一般都会选择一家企业的单一或几种商品。每个保险企业的商品都有相对侧重的人群,每一个人需要投保的状况也不同,譬如依据年龄,工作特征选择险种,或许这家保险企业的健康险和另外一家的生命险对自己来讲比较合适,但要跑多家保险公司,要从那样多的险种里面选择比较适合我们的,还真需要费一番功夫。
对此情景,华康投资咨询首创了国内银保超市化的服务模式,在银行营业网点打造起保险超市,为银行顾客提供多样化保险投资理财服务。其模式由华康一家携多家保险公司优势商品进驻商业银行营业网点,依据银行顾客的需要,客观、中立、公正的向顾客提供一站到位的保险投资理财服务,改变了银行要同各家保险公司合作进步银行保险业务的繁琐模式,同时也为保户提供便捷的购保方法,节省了选择险种的时间和跑多家企业的不便。作为专业代理的华康,可以提供多家保险企业的商品组合,并且可以结合银行的实质业务拓展状况挑选市场中最好的商品适应顾客需要。
华康公司已经在全国开设了17 个省级分支机构,营业网点遍布中国200 多个城县;作为一家第三方的保险中介服务机构,华康更看重和顾客打造互信的长期合作关系,为给顾客创造全新的保险购买体验。
2012年华康公司与挑号网公司签约合作,由挑号网为华康公司搭建400呼叫中心平台。为华康公司开通了全国统一的服务热线4007008889,满足顾客对华康公司保险业务的咨询,投诉建议的需要。挑号网为华康公司提供了一个性能稳定靠谱、功能健全、扩展性强的云呼叫中心平台,该平台用运营商的通信资源可以帮助企业提高服务形象。
对企业而言,用这种集中平台式的呼叫中心座席,比用普通自已安装运行的呼叫中心系统,能达到以下目的:
1.全国统一接入提高企业服务形象
通过使用400之类的全国统一号码接入方法,可以有效地改变企业服务形象,提升企业知名度,增加企业顾客的信赖;
2.迅速打造企业呼叫中心系统
通过华铁呼叫中心平台,企业可以在短期内飞速打造企业自已的呼叫中心服务,而不必花不少时间打造自已的传统呼叫中心系统,充分保证了对企业应用业务进步的迅速响应;
3.减少服务本钱,有效地管理资源
通过400呼叫中心平台,企业在打造自已的呼叫中心服务时,可以有效地降低投入本钱,在座席数目扩展或降低时也有非常大地灵活性,座席的种类也不必用传统呼叫中心的专用座席,而可以用普通市话或手机来当座席电话,低本钱地达成24小时企业热线服务,有效借助企业现有资源。
4.针对分布式座席部署的迅速达成
针对企业分布式座席应用的特征,400呼叫中心可以在非常短的时间内完成部署,企业不需要增加更多的投入,仅需座席电脑和一部话机就能打造。分布式座席之间可以做到集中式管理;
北京挑号网电信技术公司是一家致力于为企业级顾客提供专业化、高质量的通信及通信增值服务的电信运营商,公司拥有遍布全国的400电话呼叫系统电信运营平台基础设施,与国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台,为上百个行业的几万家企业顾客提供各种通信服务。