伴随通信技术的进步，关于呼叫中心的形态也在伴随企业的需要不断发生者“变异”，呼叫中心的模式上已经历程3代的“变异”，第一代自建模式模式的呼叫中心，企业自己购买软硬件设施，各种IT类维护完全自行处置；第二代推广托管模式的呼叫中心，不在购买软硬件设施而是购买的商品的服务，而设施是由厂家远程升级与维护，第三代云模式的呼叫中心，在推广托管模式的基础上应用到更多的云计算技术，资源配置动态化、需要服务自助化等。呼叫中心不断地健全升级，真的为企业量身打造各种商品与服务。那样，呼叫中心第四代将会成什么样子？将会以哪种形态来出现呢？笔者总结出四个字，代表下面呼叫中心的进步方向：“大、托、云、微”；“微”完全是依据企业自己进步的需要演变而成的，特别是中小微型企业，肯定是：“微呼叫、大服务”，并且微呼年代即将来临……
下面，为大伙简短介绍一下为中小微型企业量身打造的“挑号网微呼叫中心”商品。
微呼叫中心（http://www.ourscc.cn）是基于云计算技术，整理多种通信资源和服务工具，将企业的通信与信息化管理工具化，将企业信息管理化复为简，化整为零，并可迅速应用在产品推广、二次推广与顾客服务等要紧经营环节服务营销推广软件。
价值：
深度挖掘迅速提高销售营业额 数据挖掘与信息提取，随时得到完整、全方位的数据资料，准时调整推广方向； 顾客资料统一分配，防止多个业务职员重复联系一顾客；量化的任务分配，能够帮助销售有效的完成；
省钱、省时、高效、便捷，助企业提升工作效率 便捷记录顾客资料及数据信息，帮助企业管理数据信息，提升工作效率； 通过任务管理，监控过程，跟进结果、剖析完成状况，优化阶段性工作计划，全方位优化管理行为，提升工作效率；
多种便捷交流途径，搭建企业统一通信平台 多种交流途径，线上线下实时把握商业机会，提高服务体验； 通信工具高度整理，使操作界面统一化和信息聚合，解决信息孤岛，信息高复用；
一键登陆了，云通信、云信息、云安全，企业轻松网上办公平台 仅需登录系统，即可在一个界面上达成语音通话、短信、电话会议等功能，不需要频繁登录多系统，频繁记住多个帐号和密码； 通信与信息深度融合后，提高企业会员管理水平、节省企业内部通信办公本钱，提高企业信息化管理水平；
企业名片：北京挑号网电信技术公司是一家致力于推进中国中小微型企业融合通信信息化进步的革新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“挑号网”企业通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心推广托管云经营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。公司自2005年成立以来，已成功的为数万家企业提供了包含企业通信服务、企业客服中心、企业联络中心、顾客信息管理中心等高质量的信息化商品解决方法，并以覆盖全国的“挑号网”智能通信云运营服务平台为依托，秉承和推进其“OURS”运营理念和运营服务标准，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云构造的通信信息化商品和综合运营服务。