企业在经营中伴随时间的积累，通讯需要也在日益增加。400电话作为一种专业的企业服务热线，渐渐成为了海量企业的最佳选择。那样，为何企业更想申请400电话而不是固定电话或移动手机作为企业热线呢?400电话到底比普通电话好在哪?
400电话最显著的特征之一是其作为全国统一号码的优势。无论顾客身处何地，仅需拨打这一个号码即可与企业获得联系。对于拥有跨区域业务的企业来讲，这不只简化了顾客的交流步骤，还大大提高了品牌形象的专业度和统一性。
400电话提供了一系列智能路由功能。通过设定规则，来电可以参考时间、地点、话务量等原因自动转接至比较适合接听的分机或客服职员，确保每一个来电都能得到准时响应，提升了工作效率和服务水平。同时，它支持语音导航(IVR)，使得用户可以参考自己需要选择相应的服务选项，增强了客户体验。
400电话还拥有强大的数据剖析能力，这是其他普通电话没办法拥有的。400电话可以记录每次通话的时间长度、频率、来源地区等信息，并生成详细的报表供企业管理层参考。借用这类数据，企业可以更好地知道顾客需要趋势，优化营销推广方案，提升市场竞争优势。
当然了资费本钱也是企业考虑400电话的一个要紧原因。一方面，400电话收费标准愈加灵活，可以根据实质用状况计费，防止了传统电话套餐中可能出现的浪费;其次，一些服务商还提供免费接听时长或其他打折政策，帮助企业节省开支。综合比较下来，400电话无论是在功能、本钱、还是在提高公司形象、改变顾客体验方面，都是远超普通电话所能提供的价值的。