目前400电话经常见到，不少人会感觉它与手机固话是一样的，是企业的客服电话，在开通的时候也是要安装一些设施的。事实上，400电话并不是如此，它与传统的客服电话不同还是非常大的。
400电话是一个10位数字的虚拟号码，办理此业务并无需任何实体设施，在开通后，会有一个管理平台，企业可以通过登陆对功能和号码进行设置，已达成电话接听。通过这种接听方法，400电话具备不占线的优势，可以准时服务每一个咨询的顾客，要比手机固话便捷不少。
另外，400电话只能企事业单位办理，需要营业执照等资质，个人是不可以办理的，因此，号码可以代表企业，安全性更高，顾客在咨询时，选择400号码安全会更有保障。
还有一点应该注意，400电话只可以用来接听，不可以外呼，平常接到的400号码大多数都是一些骗子公司用限号软件继续拨打的，骗取用户的信赖，需要小心应付。
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