伴随科技的进步，400电话的功能不断提升。这类功能的增加使企业在推广过程中无往不利。具体的功能是什么?
1。来电弹屏。
来电时连接到座位,座位上的电脑屏幕会自动弹出来电呼叫的信息,譬如打电话号码、用户名、用户类别、咨询记录,等等,如此企业就能在第一时间知道顾客的详细情况。
2、彩铃功能
依据企业的个性化需要，大家专门为企业定制不相同种类型的问候，为顾客带来简单而温馨的问候。欢迎致电* *公司，大家企业的主营＊＊业务。电话正在接通中。请稍等。
3、防伪码查看
顾客来电可直接输入条码查看商品的真假，全程语音导航，不需要人工服务!
4、认可度调查
系统会记录每次通话状况，并在顾客挂机前自动播放语音给顾客，如:请按1表示认可，按2表示不认可，一般按3表示不认可，谢谢来电，谢谢!评估结果将自动记录在相应的顾客服务水平中，为企业的监控和管理提供支持。
5、IVR语言导航
顾客打企业400电话时，通过企业设置的语音按钮，可以找到需要咨询的部门。该功能可以为顾客和企业的高效服务水平提供更便捷的指导。比如:“欢迎**公司，销售部按“1”技术部按“2”，市场部按“3”……
6、呼叫记录
系统记录双方的每一次对话，并记录存档，实时查看和下载所记录的文件。该功能可以有效监控呼叫水平，提升企业的服务水平，为企业打造健全的管理体系提供坚实的基础。
7、播报工号
顾客来电接通前，系统会自动播放指定客服职员的号码，如:你好，801号为你服务!更好的公司形象能给客户一种宾至如归的感觉。
8、顺序转接。
客服专员电话占线，加班无人接听，下线，按“来电顺序”设定规则分配。
9、座席绑定
也就是说，电话绑定。
400电话支持任何运营商的转账固定号码和手机、中继线路等号码，你也可以通过大家的管理后台，随时更改转账号码，立即生效。
10、智能转接
顾客来电可依据设定的地区、时间、方案或不接听，可分为优先接听、循环接听;如:上海调到销售部，北京调到销售部，星期六调到售后。为了提升工作效率。