400电话,简称为主被叫分摊付费的一项电话业务。该业务是中国移动(http://www.4007.com.cn)在关注企业品牌服务、减轻顾客通信成本支出、控制全程通话成效、抑制恶意呼叫问题而全力塑造的增值业务。那样400电话功能有什么呢?
主要功能介绍如下:
1、全国统一400号码:
所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一用权;
2、 强大的后台管理:
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
3、 未接来电提醒:
系统可以把未接来电的详情以短信的形式发送到绑定的手机上,确保企业在外依旧可以联系和知道顾客信息。
4、 通话清单查看:
通过登陆后台,企业用户可以随时查看目前消费记录和清单,明了解白消费。
5、 灵活设置个性化欢迎词(IVR):
企业顾客可以参考个人的需要灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
6、 全程通话录音:
系统可以自动对每个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以便捷企业老板知道所有接线员接听电话的水平,数目、通话时间,便捷统计每一个人天天的工作量。即便业务员流失,其顾客都会自动记录在系统中,确保顾客不流失。
7、绑定多部电话:
企业用户通过后台即可自主达成绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
8、通话和留言记录查看:
可以允许用户查看三个月内的所有通话记录。记录项目包含:呼入号码、呼入号码区域、接听号码、起始时间、接听情况、通话时长、通话成本、录音,并可随时下载并保存到本机!
9、来电转接记忆:
企业顾客的咨询来电会优先呼叫近期应答过的企业接线员。
10、语音留言:
在企业座席下班或全部占线、无应答、没办法接通的状况下,可以自动进入留言程序,用户可随时登陆后台查询留言状况。
11、接听地区设置
可依据企业的业务状况设置、灵活设置可接听及不可接听地区功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
解决顾客问题: 地区经理各自负责相应区域或者是有多个分公司分支机构
12、分机互转功能
分机互转:当某一分机号码接听状况时,要转为另一分机,可按#*要转的分机语音编号,即转为要转接的分机。(被叫操作完成)
13、通知管理
用户登陆后台可进行通知信息发布,通知信息将通过电脑自动分发到每一个接线职员,确保所有企业座席第一时间接收到企业通知信息。
以上就是对“400电话功能有什么?”的介绍,400电话是必不可少的,选择时必须要选择一个独特个性的号码,服务好,信号好。假如选不好就是做不好我们的一个品牌,服务不好。400热线电话不止是一个号码,更是企业的品牌的象征,是企业信息化的前站。