顾客与企业总是最早交流都是利于电话，它们不止是顾客获得信息、解决问题的第一线，也是企业展示专业形象和服务品质的窗口。那样，企业对外宣传的热线电话都有什么类型呢?
1、400电话：作为主被叫分摊业务的代表，400电话广泛应用于企业客服中心，为顾客提供咨询、售后支持等服务。其全国统一接入号码，增强了公司形象，减少了顾客拨打本钱。
2、800电话：免费拨打的800电话，使顾客可以以零本钱联系企业，特别适用于期望鼓励顾客主动交流的企业。虽然现在在国内用较少，但在国际上仍是一种主流的顾客服务热线。
3、当地固定电话：对于地方性企业或有特定地域服务需要的企业，提供当地固定电话号码作为热线，可以增加顾客的亲近感，减少长途通话成本，提升响应速度。
4、移动电话：在紧急状况下，提供一个或多个移动电话号码作为热线，确保在固定线路不可用时，顾客仍能与企业获得联系。
5、虚拟电话系统：基于网络的虚拟电话号码，如VoIP服务，为企业提供了灵活的远程工作解决方法，同时支持智能路由、语音邮箱等高级功能，优化了顾客体验。
现在在企业中用最多的热线电话种类是400电话。因其主被叫分摊的业务模式，全国统一性的号码格式被广泛应用于零售、电子商务、物流、金融等各行各业，成为了企业顾客服务和市场营销的最佳选择。