400电话可以让前台统计一接入再自行转分机，需要开通400高级语音导航功能，顾客来电时，由人工直接进行导航，顾客不需要记分机号码，被叫通过需要在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时也可依据企业实质需要，设置时间段，达成人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。注：需要开通IVR语音导航和基础彩铃
功能演示：顾客不需要播任何按键，直接进入人工服务，由人工来进行对应的分机转接。
上班时间由人工进行转接，下班时间顾客来电进入自助导航，依据提示音选择要转的分机。
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