400电话和800电话是有所不一样的，400电话是800电话的升级版，两者之间有什么区别主要表目前3个方面：
1、800电话只可以用固定电话、小闭塞拨打，手机顾客是没办法拨打800电话的，而400电话则是固定电话、手机、小闭塞都可以拨打，如此可以增加全国5亿手机用户的拨打，在固定电话日益降低的今天，手机用户可以拨打对你来讲更加要紧。
2、800电话仅开通了省会城市或者一些大城市，而申请400电话全国99％以上的地域的用户都可以拨打。
3、800电话都是由企业付费，每分钟的成本是8毛，而400电话则是主、被叫分摊付费的，主叫支付当地的市话费，被叫支付每分钟4毛以下的成本，如此不但可以俭省企业一半的成本，而且还可以有效的降低恶意呼叫。