成都400电话的IVR导航功能怎么样灵活用

愈加多的成都企业都用了成都400电话的IVR语音导航功能，怎么用好成都400电话的IVR语音导航功能来提高工作效率呢，大家简单地剖析一下。　　第一，在说IVR功能之前，大家先来认识下IVR。　　IVR就是大家所说的交互式语音应答，是呼叫中心的要紧组成部分，是呼叫中心系统中进行自动服务的要紧设施，能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等功能，是客服中心达成724小时服务的要紧方法。　　IVR分为前置和后置。前置IVR是语音先进入IVR处置，在没办法解决顾客问题的状况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的地方，人工没办法处置顾客问题时转IVR进行系统处置，后置IVR多应用于需要输入密码的业务处置IVR不但可以提升呼叫中心的服务水平并节省成本，而且可以用户24小时随时都能得到信息服务，提升服务水平，与协调用户操作过程。　　不过目前用的基本上是后置IVR导航，如此对于企业的工作效率还是可以起到一个非常大的提高用途的。办理导航也会很便宜，只须拥有导航，叫你的企业型形象得到一个大大的提高。

成都400电话的语音导航功能具体行业不同，也会有的差别，可以联系大家的客服帮你设计成比较合适的。